FAQ – Spørgsmål og svar

Vi sælger primært second hand tøj, men du finder også helt nye varer i vores shop. Det kan være tøj, der er blevet købt som fejlkøb, eller varer, der aldrig har været brugt, men stadig er i fin stand.

Vores genbrugstøj kommer mange forskellige steder fra. Vi finder det på loppe- og kræmmermarkeder rundt omkring i landet, og vi får også tøj fra private, der ønsker at give deres brugte tøj nyt liv. Alle de stykker tøj, vi udvælger, gennemgår et tjek, så du kan være sikker på, at det tøj, du køber hos NewResell, er i god stand.

Vi sælger vi secondhand og genbrugstøj, hvilket helt naturligt kan medføre nogle brugsspor. Hver vare, vi modtager, bliver undersøgt for at sikre kvalitet, ægthed og stand, før vi sætter den til salg på webshoppen. Hvis en vare har fejl, vil det altid være nævnt i produktbeskrivelsen. Vi inddeler varerne i fire forskellige kategorier med stand-beskrivelser, så du kan se hvilken stand varen er i. Her kan du læse om de fire kategorier.
Ny med prismærke:
Varen er helt ny, har aldrig været brugt, og er i original emballage eller med prismærke. Kan have minimale spor af slitage, fra at være flyttet rundt, men de kommer ikke fra at varen har været i brug.
Næsten som ny:
En vare i meget god stand. Har få eller ingen tegn på brug. Produktet kan have meget små brugsfejl.
God med brugt:
En vare i god stand. Har brugsspor, men er blevet passet godt på. Produktet kan have mindre brugsfejl.
Acceptabel:
En vare i acceptabel stand er blevet brugt flittigt, og der kan være små defekter. Produktet har stadigvæk liv tilbage og fortjener fortsat en plads i garderoben. De små defekter kan du se på billederne eller i beskrivelsen.

Nej, vi vasker ikke tøjet, før vi sender det videre til dig. For at skåne miljøet og da vi er en lille virksomhed, vælger vi at lade dig selv vaske tøjet, når du modtager det. Vi anbefaler altid, at du giver dit nye second hand tøj en vask, før du tager det i brug. Dette er en del af vores bæredygtige tilgang, hvor vi forsøger at minimere unødvendigt vandforbrug og energiforbrug.

Fragten hos NewResell koster omkring 39 kr. Vi arbejder hele tiden på at holde vores fragtpriser så lave som muligt, så du kan få dit genbrugstøj online leveret til en rimelig pris. Prisen kan variere lidt afhængigt af pakkens størrelse og vægt, men vi gør vores bedste for at sikre, at fragtomkostningerne er overskuelige.

Ja, det kan du. Det er vigtigt for os, at du bliver glad for dine nye fund. Hvis tøjet ikke lever op til dine forventninger, har du 14 dages returret. Du skal dog selv betale for returfragten.

Vi behandler din returnering inden for 5 dage, efter vi har modtaget pakken. Når returneringen er godkendt, vil pengene blive tilbagebetalt inden for 2-4 dage.